Tietosuoja
Tietosuoja lyhyesti
Miksi keräämme ja käsittelemme henkilötietojasi?
Henkilötietojen keräämisen ja käsittelyn avulla voimme ylläpitää ja kehittää monipuolisia palveluitamme ja tarjota sinulle mahdollisimman sujuvan asiakaskokemuksen. Henkilötietojen avulla pystymme hallinnoimaan asiakassuhteita, hoitamaan laskutusta ja toteuttamaan kohdennettua markkinointia.
St1 tuottaa useita erilaisia palveluita ja siksi edellytämme erilaisten tietojen antamista. Antamillasi tiedoilla voimme varmistaa palvelun toimivuuden juuri sinulle. Esimerkiksi puhelinnumeron tai sähköpostiosoitteen avulla pystymme lähettämään ostamasi autopesukoodit oikeaan osoitteeseen. Tunnistamalla sinut tietyn tuotteen ostajaksi, pystymme suosittelemaan sinulle myös muita palveluitamme.
Asiakasviestinnässämme hyödynnämme henkilötiedoiksi luokiteltavaa tietoa esim. kohdentamalla viestintäämme postinumeroperusteisesti. Samoin lähetämme sinulle viestejä ostamiisi palveluihin, esim. autopesuihin liittyen.
Mitä henkilötietoja käsittelemme?
Yhteystiedot ovat tyypillisimpiä käsittelemiämme henkilötietoja. Näitä tietoja saamme suoraan asiakkailtamme tai esimerkiksi asiakaspalvelun yhteydenoton yhteydessä. Tämän lisäksi käsittelemme tietoja, jotka syntyvät, kun käytät palvelujamme. Tällaisia tietoja ovat esimerkiksi evästeet.
Kauanko säilytämme tietojasi?
Säilytämme ja käsittelemme asiakastietojasi niin kauan, kun asiakkuussuhteesi St1:n kanssa jatkuu ja meillä on perusteltu tarve käsitellä asiakastietojasi. Poistamme henkilötiedot, kun niitä ei enää tarvita. Tarkempi säilytysaika vaihtelee palvelukohtaisesti, yleisin käsittelyaika on 36 kk.
Tietojen säilytysaika riippuu siitä, mihin niitä on alun perin tarvittu: esimerkiksi lainsäädännön perusteella meillä on velvollisuus säilyttää määrätty aika tiettyjä tietoja, kuten laskutustietoja.
Miten käytämme asiakastietoja markkinoinnissa
Haluatko tututustua tarkemmin siihen, miten ja missä kanavissa lähetämme sinulle markkinointiviestintää? Olemme koonneet tietopaketin tavastamme viestiä sekä markkinointikäytännöistämme. Olemme myös koostaneet ohjeet siitä, miten voit muuttaa markkinointiasetuksiasi.
Esimerkkejä kuluttajista kerättävistä henkilötiedoista
Henkilötiedot: kuten nimi, yhteystiedot, ostohistoria tai muut asiakassuhteen nojalla muodostuneet tiedot
Evästetiedot: tekniset tunnisteet, kuten esimerkiksi käyttäjän IP-osoite, ajankohta, sivuvierailut sekä sivuilla käytetty aika
Markkinointiluvat ja -suostumukset
Asiakaspalvelutallenteet
Asiakastyytyväisyys
Vapaaehtoiset tiedot, kuten paikannustieto, viestintäasetukset ja muu yksilöintiä mahdollistava tieto
Lue lisää tietosuojaselosteesta kuluttajille ja miten keräämme, käytämme ja säilytämme henkilötietojasi.
Yritysasiakkaista käsittelemämme tiedot
Henkilötiedot: kuten nimi, yhteystiedot, ostohistoria tai muut asiakassuhteen nojalla muodostuneet tiedot
Evästetiedot: tekniset tunnisteet, kuten esimerkiksi käyttäjän IP-osoite, ajankohta, sivuvierailut sekä sivuilla käytetty aika
Asiakasyrityksen luottotiedot: luottopäätökset ja luotonvalvonta
Markkinointiluvat ja -suostumukset
Asiakkaan ja St1:n väliset sopimustiedot
Asiakaspalvelutallenteet
Asiakastyytyväisyys
Vapaaehtoiset tiedot, kuten paikannustieto, viestintäasetukset ja muu yksilöintiä mahdollistava tieto
Lue lisää tietosuojaselosteesta yrityksille ja miten keräämme, käytämme ja säilytämme henkilötietojasi.