Välitämme sinusta ja suhtaudumme henkilötietojesi suojaamiseen erittäin vakavasti. Henkilötietojen ja viestinnän luottamuksellisuus sekä asiakkaiden yksityisyyden suojaaminen kaikessa toiminnassa on meille tärkeää. Haluamme kertoa tietosuojaan liittyvistä käytännöistämme selkeästi ja avoimesti.
Kokosimme tälle sivulle tietoa siitä, miten keräämme, käytämme ja säilytämme henkilötietojasi.
Tietosuoja lyhyesti
Mihin käytämme henkilötietojasi?
Sinusta keräämämme henkilötiedot vaihtelevat riippuen siitä, mitä palvelua käytät ja oletko yksityisasiakas tai yritysasiakas.
Sinun oikeutesi
Yksityisasiakkaana sinulla on oikeus käyttää rekisteröidyn oikeuksiasi ja tarkistaa millaista henkilötietoa sinusta keräämme, miten käsittelemme sitä ja mihin tietoja käytämme. Sinulla on myös oikeus saada itsellesi nämä henkilötiedot.
Miten voit hallita tietojasi?
Voit tarkistaa ja päivittää henkilötietosi St1 Omat sivut -osiosta sekä St1 Way -mobiilisovelluksesta. Markkinointilupia pääset hallinnoimaan myös sähköposteissa olevan linkin kautta.
Henkilötietojen keräämisen ja käsittelyn avulla voimme ylläpitää ja kehittää monipuolisia palveluitamme ja tarjota sinulle mahdollisimman sujuvan asiakaskokemuksen. Henkilötietojen avulla pystymme hallinnoimaan asiakassuhteita, hoitamaan laskutusta ja toteuttamaan kohdennettua markkinointia.
St1 tuottaa useita erilaisia palveluita ja siksi edellytämme erilaisten tietojen antamista. Antamillasi tiedoilla voimme varmistaa palvelun toimivuuden juuri sinulle. Esimerkiksi puhelinnumeron tai sähköpostiosoitteen avulla pystymme lähettämään ostamasi autopesukoodit oikeaan osoitteeseen. Tunnistamalla sinut tietyn tuotteen ostajaksi, pystymme suosittelemaan sinulle myös muita palveluitamme.
Asiakasviestinnässämme hyödynnämme henkilötiedoiksi luokiteltavaa tietoa esim. kohdentamalla viestintäämme postinumeroperusteisesti. Samoin lähetämme sinulle viestejä ostamiisi palveluihin, esim. autopesuihin liittyen.
Mitä henkilötietoja käsittelemme?
Yhteystiedot ovat tyypillisimpiä käsittelemiämme henkilötietoja. Näitä tietoja saamme suoraan asiakkailtamme tai esimerkiksi asiakaspalvelun yhteydenoton yhteydessä. Tämän lisäksi käsittelemme tietoja, jotka syntyvät, kun käytät palvelujamme. Tällaisia tietoja ovat esimerkiksi evästeet.
Kauanko säilytämme tietojasi?
Säilytämme ja käsittelemme asiakastietojasi niin kauan, kun asiakkuussuhteesi St1:n kanssa jatkuu ja meillä on perusteltu tarve käsitellä asiakastietojasi. Poistamme henkilötiedot, kun niitä ei enää tarvita. Tarkempi säilytysaika vaihtelee palvelukohtaisesti, yleisin käsittelyaika on 36 kk.
Tietojen säilytysaika riippuu siitä, mihin niitä on alun perin tarvittu: esimerkiksi lainsäädännön perusteella meillä on velvollisuus säilyttää määrätty aika tiettyjä tietoja, kuten laskutustietoja.
Miten käytämme asiakastietoja markkinoinnissa
Haluatko tututustua tarkemmin siihen, miten ja missä kanavissa lähetämme sinulle markkinointiviestintää? Olemme koonneet tietopaketin tavastamme viestiä sekä markkinointikäytännöistämme. Olemme myös koostaneet ohjeet siitä, miten voit muuttaa markkinointiasetuksiasi.
